1、团队：是指完成相互依存的任务、实现共同使命的一群人。
2、团队给组织带来的好处：1.协同过程设计或问题解决 2.客观分析困难和机会3.促进跨职能的沟通理解 4.质量和劳动生产率的提高5.更大的创新 6.运营成本的减少7.增加对组织使命的承诺 8.对变化更灵活的反应9.人员离职流动率及缺勤率的降低
3、团队给个人带来的好处：1.问题解决技能的提高 2.个人交往能力的提高3.对业务过程理解的加深 4.培养未来领导角色的新技能5.工作生活质量的提高 6.满足感和认同感7.感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能
4、团队的类型：1.过程改进团队 2.工作团队 3.自我管理团队
5、过程改进团队：是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。
6、工作团队（自发型团队）：对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
7、自我管理团队：是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。
8、团队形成的条件：1.指导委员会 2.团队的结构、领导和成员 3.团队的推进者
9、团队发展的阶段：1.形成阶段：成员首次聚在一起，团队要阐明其目标，确定每个成员的角色，制定规划。2.震荡阶段：成员仍作为个体在思考并做出决定，团队可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标以及竞争性和戒备性行为。3.规范阶段：关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。4.执行阶段：团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，在实现目标上取得重大进展。
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