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2021管理学考研:备考复习重点(11)

来源:中公考研网校 更新时间:2020年03月18日 15:18:15

  2020考研复习已经接近了尾声,2021考研复习也提上了日程,近年报名考研管理学的同学逐渐增多,为了使各位2021考研管理学的同学更好的复习,中公考研网校小编为大家整理了“2021管理学考研:备考复习重点(11)”;的相关内容,希望对各位考生的复习备考有所帮助。

  一、组织结构的定义

  1.组织工作为什么很重要? 答:结构与设计之所以对一个组织如此重要,是因为它明确了什么是期望完成的工作将工作予以合理划分,以避免重复、浪费、冲突和资源的滥用规定工作活动的合理流程建立沟通渠道提供协调机制使各项工作活动专注于完成目标强化计划和控制。管理者需要找出那种能支持和促进员工有效地完成组织任务的结构设计方案既要取得高效率,又能保持灵活性,这些都是在当今动态环境中经营的企业顺利所需的。

  2.工作专门化有什么优缺点? 答:“工作专门化”一词被用来描述组织中的任务被划分为各项专门工作的程度。工作专门化的实质是,不是将整项任务交由某个人承担,而是将之细分为若干步骤,每一步骤由一个单独的个人来完成。各个员工都仅专门从事某一部分的活动而不是全部活动。20世纪上半叶,管理者将工作专门化视为提高生产率的一个不尽的源泉。但是到了60年代,在一些工作中出现了一个转折点,由工作专门化带来的人员非经济性,如厌倦、疲劳、劣质品、常旷工、高离职流动率等等缺陷,远远超过了专门化的经济优势。(注:在这种情况下,可以过工作的扩大化,而不是缩小工作活动的范围,来改进员工的生产率。此外,管理者发现,给予员工多种工作去做,允许他们完成一项完整而多方面的任务,以及将他们组合到一个需要互换技能的工作团队中,这些措施通常能在增强员工满意感的同时使产量获得明显的提高。)当今,绝大多数管理人员认识到,工作专门化虽然是一个重要的组织方式,但不是一个能无止境地提高生产率的办法,过度专门化会导致问题的产生。

  3.描述管理者可用来对工作活动进行部门化的主要方式。 答:部门化反映将若干职位组合在一起以完成组织目标的方式。有五种通用的部门化方式:

       ①职能部门化:依据所履行的职能来组合工作

  ②产品部门化:是依据产品线来组合工作

  ③过程部门化:是依据产品或顾客流来组合工作,使各项工作活动沿着处理产品或为顾客提供服务的工艺过程的顺序来组织

  ④地区部门化:是按照地理区域进行工作的组合

  ⑤顾客部门化:是依据共同的顾客来组合工作,这组顾客具有某类相同的需要或问题,要由相应的专家才能更好地予以满足。大型组织通常需要将上述大部分的或全部的部门化方式结合起来使用。

  注:在部门化方面,最近出现了两种趋势:一是顾客部门化愈来愈得到普遍使用,被认为是能更好地监控顾客的需要并能对其需要变化作出更好的反应的一种部门化方式。另一种趋势是,跨职能团队愈来愈受到管理者的青睐。这是将各专业领域的专家们组合在一起协同工作。

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