2022管理学考研知识点：公共关系人员的基本素质-管理学-中公考研网校

它指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。

(一)较强的公共关系意识(简述公关人员的公关意识：练习)

1.塑造形象的意识

塑造形象的意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉，重视形象的思想。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

2.服务公众的意识

形象是为组织的特定对象所塑造的，这些特定对象必然与组织有着某种练习，他们是组织的公众。离开了公众，孤立的组织形象毫无意义。

3.真诚互惠的意识

这是公共关系的功利意识。否认这种功利性只能是自欺欺人。

4.沟通交流的意识

也可以说是一种信息意识。组织为了塑造良好的形象，更好地为公众服务，以实现其目标，就必须构架一个信息交流的网络，来掌握环境的变化，保护组织的生存，促进组织的发展。

5.立足长远的意识

公共关系活动，从根本上说，立足长远追求长期效益。任何急功近利的做法都与公共关系的思想不相符的。

6.创新审美的意识

塑造组织良好形象是一个创新审美的过程。组织的良好形象需要相对稳定，但并不等于一成不变，它是一种积极的稳定，即在稳定中孕育发展，包含发展。

(二)良好的心理素质(情商)

1.自信的心理

这是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。

2.热情的心理

没有极大的热情，没有全身心的投入，是干不好公共关系工作的。

3.开放的心理

公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求人们以开放的心理，不断接受新的事物、新的知识、新的观念，在工作中敢于大胆创新，作出突出的贡献。

具有开放心理的人，能宽容、接受各种各样的与自己性格不同、风格不同的人，并能“异中求同”，与各种类型的人建立良好的关系，这是公共关系工作十分需要的。

(三)完备合理的知识结构和能力结构

1.对从业人员知识结构的要求

基本理论知识的基础上，较强的基本实务知识

公共关系的基本实务知识包括：

公共关系调研的知识;公共关系活动策划知识;公共关系活动实施和评估的知识;公众分析的知识;与各类公众打交道的知识;社交礼仪知识;等等。

2.公共关系从业人员的能力结构。

公共关系人员的能力主要指工作能力。

公共关系人员基本能力有以下几个方面：

(1)较强的文字和口头表达能力。(能写会说是公共关系对公共关系人员的最基本要求)

(2)良好的组织能力。

(3)健全的思维和谋划能力。

(4)敏锐的观察能力。(善于从表象中发现潜在的变化)

(5)很好的自制自控和灵活应变能力。(忍让又不失原则)

(6)善于与他人交往的能力。(缺乏这种能力的人，往往人为地在自己与社会、与周围环境、与他人之间设置一道心理屏障)

(7)掌握政策、理论的能力。

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