公共关系在组织经营管理中发挥宣传推广的作用,即通过各种传播媒介,将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去,争取公众对组织的了解和理解,提高组织及其产品、人员的知名度和美誉度,为组织创造良好的公众舆论,树立良好的社会形象。主要表现在:
1.创造舆论,告知公众。让公众知道并正确地了解本组织,是良好公众形象的基本前提。“告知公众”,形成舆论是公关宣传最基本的功能。
2.强化舆论,扩大影响。是公关宣传的主要任务。
3.引导舆论,控制形象。调节组织的信息输出量,引导公众舆论向积极有利的方向发展,根据舆论反馈适当调整组织的行为、控制组织的形象。